Nos clients parlent de nous

Bonjour,

Je viens de rentrer d'un voyage au Vietnam organisé par l'agence Authentik Vietnam Travel, et je suis absolument ravi de l'expérience ! Du début à la fin, le service proposé par l'agence a dépassé toutes mes attentes.

Nous étions un grand groupe de 13 personnes, composé de plusieurs adolescents et d'une mamie de 73 ans. Dès le début, Nguyen Thang Victor, notre agent d'Authentik Vietnam Travel, a fait un travail extraordinaire d'écoute et de conseil pour préparer ce voyage. Il a pris le temps de comprendre les envies et les besoins de chacun, et a conçu un itinéraire parfaitement adapté à notre groupe, aussi diversifié soit-il. Il a également accepté sans problème des envies plus inhabituelles, comme permettre à notre groupe de se séparer durant quelques jours. Ainsi, une partie de notre groupe a pu partir en croisière sur la Baie d'Halong tandis que l'autre profitait d'un séjour à Phong Nha. Nguyen Thang Victor a toujours été présent, d'une manière ou d'une autre, tout au long du voyage, veillant à ce que tout se passe bien. Merci infiniment, Monsieur Victor, pour votre disponibilité et votre professionnalisme, du début de la planification jusqu'à la fin du séjour !

Notre voyage était un véritable périple du nord au sud du Vietnam, mêlant aventures hors des sentiers battus dans le nord à des moments de luxe et de rêve à Danang. Nous avons découvert des endroits authentiques, loin du tourisme de masse, avant de nous récompenser avec un séjour dans une villa de luxe à Danang, offrant à chacun une pause idyllique après un voyage aussi riche en découvertes.

L'expertise de Nguyen Thang Victor et de l'équipe d'Authentik Vietnam Travel s'est reflétée dans chaque détail du voyage : les visites culturelles fascinantes, des moments de détente bien pensés pour notre mamie, et des hébergements non seulement confortables, mais aussi empreints de l'authenticité du Vietnam, permettant à chacun de s'immerger dans la culture locale. De plus, aucun retard n'est à déplorer tout au long de notre périple, ce qui a grandement contribué à notre confort et à notre tranquillité d'esprit.

Nous avons également eu le plaisir de découvrir de nombreuses surprises tout au long du voyage, telles que l'accueil chaleureux dans les locaux, des cadeaux de bienvenue qui ont été très appréciés, et une vidéo souvenir magnifique qui a capturé les moments forts de notre aventure. Ces attentions ont vraiment ajouté une touche personnelle et mémorable à notre expérience.
Nos guides ont été bien plus que des guides ; ils sont devenus de véritables amis pour les grands et des grands frères ou grandes sœurs pour les adolescents. Anh Son pour le nord, Anh Quan pour le centre, et Chi Nguyet pour Saigon ont toujours été à l'écoute, prêts à faire plaisir et à répondre à nos besoins avec une chaleur et une convivialité exceptionnelles. Leur capacité à créer des liens personnels et à rendre chaque moment spécial a enrichi notre voyage de manière inoubliable.

Je tiens également à adresser un super bravo à notre chauffeur, Anh Hai, qui a effectué un travail remarquable lors du circuit très fatiguant dans le nord. Conduire sur ces routes exigeantes avec autant de patience et de prudence a vraiment contribué à la sérénité et à la sécurité de notre voyage. Merci pour votre gentillesse et votre dévouement !

Tout au long du voyage, Nguyen Thang Victor et l'équipe d'Authentik Vietnam Travel ont été d'une réactivité exemplaire. Ils ont toujours été disponibles pour répondre à nos questions, ajuster les détails en fonction de nos besoins, et s'assurer que tout se déroulait sans encombre. Cela nous a permis de profiter pleinement de chaque instant sans jamais avoir à nous soucier des aspects logistiques.

Je recommande vivement l'agence Authentik Vietnam Travel à tous ceux qui souhaitent vivre une aventure authentique au Vietnam, en particulier pour les grands groupes avec des besoins variés. Merci encore à Nguyen Thang Victor, aux guides Anh Son, Anh Quan, Chi Nguyet, à notre chauffeur Anh Hai, et à toute l'équipe pour ce voyage extraordinaire, rempli de souvenirs inoubliables. Nous avons hâte de repartir pour une nouvelle aventure avec vous !

Merci Thao pour votre message. Encore mille mercis pour nous avoir fait découvrir votre beau pays. Nous avons passé un magnifique séjour, nous avons rencontré de belles personnes. Nous allons garder de beaux souvenirs. Je vous souhaite à vous et toutes l’équipe d’Authentik Vietnam

Une bonne continuation et une belle réussite pour l’avenir.

Sophie Munier

Bonjour Monsieur, 

Nous souhaitons vous envoyer ce message pour remercier l’agence Authentik Vietnam pour notre séjour d’1 mois. 

Nous avons préparé notre voyage depuis 1 an. Nous avons contacté l’agence en juillet 2023. 

Nous souhaitons remercier plus particulièrement Ly Nguyên, qui a été formidable depuis le 1er jour de la prise de contact jusqu’à notre dernier jour, aujourd’hui.

Ly est gentille, douce, professionnelle, et surtout très réactive, même avec le décalage horaire quand nous étions en France. Elle a su répondre à nos questions, de manière rapide et rassurante. Et résoudre de manière efficace les petits soucis. 

Toutes les prestations et les services d’Authentik Vietnam ont été parfaits et d’une grande qualité. 

Nous sommes très contents des guides Binh (delta du Mékong), Binh (nord) et Huynh (Hoi an) qui ont été très gentils, et qui sont passionnés par l’histoire du pays. 

Ainsi que les chauffeurs, toujours ponctuels, même avant l’heure. Ce qui est très rassurant. 
Nous remercions plus particulièrement le dernier chauffeur (de Hanoi- Ba Be- Ban Gioc- Nam Dinh- Ninh Binh).
Malgré la barrière de la langue, il nous a beaucoup aidé auprès de ma famille vietnamienne et pour trouver le cimetière où est enterrée ma grand mère.

Les petits cadeaux de l’agence  (pailles et baguettes personnalisées à nos noms et les cartes postales ) nous ont beaucoup touchés. 

Un grand grand merci à Ly pour tout son travail d’une année qui nous a permis de faire un séjour de rêve. C’est avec le cœur lourd, chargé d’émotions que nous quittons ce beau pays, le Viêt-Nam. 

Merci à l’agence. 

On ne manquera pas d’écrire un commentaire sur les plateformes, avec grand plaisir. 

Thiên-Nga, Stéphane, Léo et Lily-Mây BERNARD

Mi-avril 2024, nous sommes partis en famille pour un périple de rêve de 15 jours au Vietnam organisé par Authentik Vietnam.

Nous avions choisi cette agence après en avoir consulté plusieurs.
Pour nous Authentik Vietnam ne faisait aucun doute : elle avait réagi très vite de manière personnalisée, argumentée, extrêmement précise et convaincante.

Nous avons bien fait !

En effet, au soir du 3ème jour,  après un début de séjour merveilleux entre Hanoï et Mai Chau, accompagné par guides et chauffeurs aussi chaleureux et prévenants que érudits,
j'ai (Philippe) été victime d'une violente chute dans un escalier, entièrement de mon fait.avec perte de connaissance et amnésie passagères.

Dans la nuit, notre guide et un chauffeur nous ont ramenés (4 heures de route) à l'Hôpital Français de Hanoï.
Je suis resté 3 jours dans cet hôpital à la prise en charge et aux soins exemplaires (omoplate "explosée" et pied fracturé).

Ensuite, alors que je ne pouvais évidemment plus me déplacer, nous sommes restés 9 jours à Hanoï (sous canicule) car l'assurance souscrite avec l'achat des billets Air France (Allianz Assistance) a prétendu qu'elle ne pouvait pas organiser un rapatriement anticipé (!)

Pendant toute cette période, les personnes de Authentik Vietnam (tout particulièrement Victor Thang Nguyen) ont été d'une présence et d'un soutien hors du commun (hébergement de ma femme et ma fille pendant mon hospitalisation, hébergement de notre famille après ma sortie de l'hôpital, contacts et visites de leur part permanentes, attentions et petits cadeaux touchants, organisation d'une petite croisière dans la baie d'Ha Long pour ma femme et ma fille...)

En bref, nous sommes partis avec une agence, nous revenons avec de vrais amis, on pourrait dire une famille.

Actuellement Authentik Vietnam est en train d'ajuster au mieux  et de préparer le montant qu'il sera possible de nous rembourser sur les frais engagés.
Nous avons envoyé également à l'assurance ce qui devrait lui revenir mais on sait déjà que ce sera très long et l'issue incertaine.

A suivre donc...

Nous voudrions exprimer ici un très grand merci et une reconnaissance infinie à Victor Thang Nguyen qui a consacré une grande partie de son temps à nous accompagner et gérer nos "malheurs" ainsi qu'à Quy Nguyen notre guide.

Dans l'avenir ? Nous sommes déterminés à revenir dès que possible ! 
Il ne faut pas rester sur un échec.

Christine, Philippe et Matilde

Bonjour Thao,
On est tous bien rentré en  Bretagne avec la nostalgie du Vietnam et de la chaleur car chez nous il fait froid 14°.
Merci encore pour l'organisation de ce voyage inoubliable et pour notre guide qui était très sympathique et et ayant une connaissance pointue du pays. Toute la famille était triste de le quitter.
Bonne continuation!
Catherine

Coucou Thao,

Nous sommes TRES TRES contentes du service de Anh Tuân et du chauffeur. Ils ont été adorables avec nous. Anh Tûan est vraiment compétent dans son travail et s'adapte à nos conditions physiques et au climat.

J'ai recommandé Anh Tûan à mon amie Leiva qui voyage en Aout avec Authentik Vietnam (dossier William Trung - 5 personnes avec Ngi)

Ton choix pour le nord du VN est parfait. Les repas sont délicieux.

Nous avons eu un coup de coeur pour le programme d'aujourd'hui pour Nep House, le velo, la barque, le temple, la broderie. Les habitants ont été très gentils avec nous.

Ton travail est remarquable. Bravo!

Hong Anh LE TRAN

Bonjour Victor,

Nous voici revenus dans nos régions respectives, avec au coeur la nostalgie d'avoir quitté ce beau pays si attachant. Pour ma part, je rêvais de ce troisième séjour et mes attentes ont été au-delà de mes espérances. Pour les autres membres de la famille, ce premier séjour fut une merveilleuse découverte qui fait dire : "nous reviendrons" ....

VICTOR, Merci  pour votre accueil chaleureux à l'agence et les petits présents de bienvenue, délicate attention que nous avons beaucoup appréciée.
Je tiens à vous dire un immense MERCI pour l'organisation de ce séjour familial. Vous avez répondu à toutes nos attentes  - surtout pour moi qui était dans l'impossibilité de pratiquer le vélo, les services d'une moto-taxi m'ont permis de profiter au maximum des belles balades dans les rizières.

De plus, j'ai beaucoup apprécié votre réactivité face à mes demandes de dernières minutes. Pour résumer ce fabuleux séjour, je vous adresse une rapide synthèse des lieux visités.

- LE NORD
Malgré un temps maussade et un peu pluvieux dans la région de Pu Luong, Mai Chau, les balades pédestres au milieu des paysages de rizières à couper le souffle, les rencontres et le charme des petits villages, nous ont conquis. la Baie d'Halong terrestre  vélo et les nombreuses activités pratiquées : initiation musicale dans un temple, initiation à la broderie chez Mme LAM, et une belle balade en sampan dans la réserve de Van Long, cadre magnifique, calme et reposant, nous ont enchantées. La croisière dans la Baie de TU LONG à bord de la Jonque " Garden Bay" clôturait notre périple dans le Nord. Les activités en kayak et la baignade furent un vrai coup de coeur - de même que le cours de cuisine. 

A bord les prestations furent très satisfaisantes et les cabines confortables. De même l'organisation de la surprise que j'ai voulu réserver à la famille a été parfaite. Le survol en hydravion au-dessus du site unique et sublime de la Baie d'Halong fut une merveilleuse  expérience pour tous et nous en garderons un souvenir ému. 

Un grand MERCI à notre sympathique Guide BINH qui, s'exprimant dans un excellent français, a su captiver notre attention et nous montrer le meilleur de cette région. Serviabilité, connaissance, relationnel et écoute sont vraiment les qualités essentielles de Binh, dont nous garderons un souvenir amical.

MERCI aussi à son excellent chauffeur, toujours serviable et souriant qui conduisait très prudemment et avec habilité notre confortable mini-bus.
Les hôtels ont été aussi à la hauteur de nos attentes. Particulièrement à PU LUONG Home (hébergement de charme) et au NEP HOUSE de NINH BINH où nous avons été reçus chaleureusement

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Par notre hôtesse qui était aux petits soins pour nous. Les repas variés et de qualités, tant chez l'habitant que dans les restaurants, ont su ravir nos papilles. Seul petit bémol : à HANOÏ, le 7ème jour, notre guide NGOC, bien que sympathique, et malgré ses connaissances, n'a pas su s'adapter) à notre groupe. La visite du musée ethnographique était très intéressante, mais vu le programme intensif de la journée, cette visite s'est avérée trop longue, occupant toute la matinée ... Le reste de la journée a été bien perçue, mais nous étions fatigués et accablés par la chaleur. Dommage pour le guide, je pense que sur une longue période, nous l'aurions apprécié à sa juste valeur.

LE CENTRE:

Le voyage en train pour rejoindre HUE fut une expérience aimée par tout le monde. L'accueil par notre guide QUAN fut très chaleureux. Parlant parfaitement le Français, il a fait preuve d'un professionnalisme, de compétence et d'un enthousiasme empreint d'humour que nous avons adoré. A la fin de sa prestation, nous avons "rencontré" un ami. De plus, il a été un précieux conseiller dans le choix de nos activités hors programme. Le chauffeur quant à lui a toujours été sympathique, serviable et très habile dans la conduite de notre mini-Bus confortable. HUE Balade sur la rivière des Parfums, avec visite de la Pagode Thien Mu : nous avons aimé - l'activité artisanale à laquelle nous avons participé dans le village de Thanh Tien,chez l'artisan M. HIEU (fabrique de fleurs de lotus en papier): activité ludique fort appréciée * la Citadelle, cité impériale très intéressante fut longuement commentée par notre guide : histoire, culture et architecture : superbe visite. * le Mausolée de TU DUC: c'est beau, tout simplement dans un cadre enchanteur HOÏ AN le coup de coeur du groupe. LA VILLE des lampions nous a envoûtée.. C'est une ville magique et pleine de charme. La promenade en vélo jusqu'à CAM THANH fut un enchantement à travers les rizières, pour finalement embarquer à bord des sampans-paniers. Nous avons adoré cette balade sur l'eau à travers la forêt de nipas. Et "cerise sur le gâteau" - le massage des pieds: ce fut génial - un moment de grâce !... L'atelier culinaire fut un moment ludique que nous avons beaucoup apprécié .... et dégusté !

Pour conclure, nous avons fait un voyage de rêve, enthousiasmant, avec de l'authenticité sur tout notre parcours. Ce voyagea permis à notre famille de découvrir un pays - ( un peu le nôtre, mon père Eurasien, malheureusement décédé jeune, était né à Haïphong) - en pleine expansion, mais qui garde son âme, ses traditions, sa culture intacts. Notre coup de coeur va au Nord et ses magnifiques paysages, les belles rencontres dans les petits villages. Coup de coeur également pour la belle HOÏ AN; Evaluation des prestations et services d'Authentik Vietnam, VICTOR et son équipes: 10/10

Encore mille mercis VICTOR  pour votre professionnalisme, votre réactivité, votre accompagnement  et votre écoute, depuis l'élaboration de notre projet jusqu'à la fin du voyage. Nous ne manquerons pas de vanter AUTHENTIK VIETNAM et  de recommander VICTOR , à nos amis et personnes qui souhaiteraient des  conseils pour l'organisation de leur voyage au Vietnam.
 
Nous vous souhaitons ainsi qu'à votre équipe, une belle continuation et beaucoup de bonnes choses dans votre vie. Le temps est venu pour nous de prolonger un peu la magie du voyage en faisant le tri des photos ...
Bien cordialement
 
Marie-Ange  CHRYSSOULAKIS

Bonsoir Victor ,
Quel beau voyage pour notre groupe familial. Nos enfants n'ont pas fini d'en reparler avec joie et émotion. Des livres photos sont en préparation et les autres enfants n'ont qu'un projet , c'est d'y  aller aussi et peut-être dès l'an prochain.
Tout a très bien marché et l'organisation a été impeccable. Nos guides ont été tellement gentils et compétents pour nous montrer le meilleur de notre Vietnam . Un grand MERCI à Toan , Phuong , Mai et Nguyet , dont nous gardons un souvenir joyeux et amical. Qui sait si nous ne les retrouverons pas lors d'un prochain séjour et avec Authentic Vietnam ! 
Bravo Victor pour votre professionnalisme et votre gentillesse et encore MERCI . Bien cordialement .
André

Bonsoir Anna,

Merci pour l’organisation rapide de ce voyage qui s’est déroulé dans de très bonnes conditions malgré le Tet. Nous avons apprécié le timing des différentes activités et leur diversité et nous avons pu appréhender  modestement  a notte niveau votre pays et sa culture grâce a vos guides. C’est une belle expérience pour une première approche du Vietnam. Merci à votre équipe chauffeurs y compris.

Bonne soirée  

Tania Burcheri

Bonsoir Victor
Juste un petit mot depuis Bangkok pour vous remercier de note magnifique voyage. Tout s’est bien passé, les guides, les chauffeurs et bien sur toute votre équipe et vous même avez été d’un grand professionnalisme accompagné de sourire, réactivité et adaptabilité à nos demandes, sans parler de la, qualité de votre accueil. Le chois des hotels, le timing des visites et le circuit ont été parfaitement adaptés. Certes, c’est un voyage fatiguant et nous avons du renoncer à certaines prestations pour cette raison, mais nous avons rencontré des gens charmants et disponible et serviables pour nous tout au long de ce voyage. Soyez en encore remercié. Nous envisageons de retourner au Cambodge en ajoutant le Laos cette fois. Nous e reparlerons A tres bientôt donc Bien à vous!

Didier