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Nos clients parlent de nous
Toute l’équipe d’Authentik Vietnam tient à vous remercier chaleureusement pour la confiance que vous lui avez accordée lors de la réalisation de votre voyage au Vietnam. N’hésitez pas à partager vos avis et impressions directement sur notre site. Cela sera pour nous une source d’informations pour nous améliorer, et cela pour nos futurs clients un excellent moyen de se faire une idée de la qualité de nos séjours. Encore une fois merci d’avoir choisi Authentik Vietnam !
4.9/5 calculé sur les avis de nos clients sur Facebook
Philippe Muller
"Périple de rêve de 15 jours au Vietnam organisé par Authentik Vietnam"
Mi-avril 2024, nous sommes partis en famille pour un périple de rêve de 15 jours au Vietnam organisé par Authentik Vietnam.
Nous avions choisi cette agence après en avoir consulté plusieurs.
Pour nous Authentik Vietnam ne faisait aucun doute : elle avait réagi très vite de manière personnalisée, argumentée, extrêmement précise et convaincante.
Nous avons bien fait !
En effet, au soir du 3ème jour, après un début de séjour merveilleux entre Hanoï et Mai Chau, accompagné par guides et chauffeurs aussi chaleureux et prévenants que érudits,
j'ai (Philippe) été victime d'une violente chute dans un escalier, entièrement de mon fait.avec perte de connaissance et amnésie passagères.
Dans la nuit, notre guide et un chauffeur nous ont ramenés (4 heures de route) à l'Hôpital Français de Hanoï.
Je suis resté 3 jours dans cet hôpital à la prise en charge et aux soins exemplaires (omoplate "explosée" et pied fracturé).
Ensuite, alors que je ne pouvais évidemment plus me déplacer, nous sommes restés 9 jours à Hanoï (sous canicule) car l'assurance souscrite avec l'achat des billets Air France (Allianz Assistance) a prétendu qu'elle ne pouvait pas organiser un rapatriement anticipé (!)
Pendant toute cette période, les personnes de Authentik Vietnam (tout particulièrement Victor Thang Nguyen) ont été d'une présence et d'un soutien hors du commun (hébergement de ma femme et ma fille pendant mon hospitalisation, hébergement de notre famille après ma sortie de l'hôpital, contacts et visites de leur part permanentes, attentions et petits cadeaux touchants, organisation d'une petite croisière dans la baie d'Ha Long pour ma femme et ma fille...)
En bref, nous sommes partis avec une agence, nous revenons avec de vrais amis, on pourrait dire une famille.
Actuellement Authentik Vietnam est en train d'ajuster au mieux et de préparer le montant qu'il sera possible de nous rembourser sur les frais engagés.
Nous avons envoyé également à l'assurance ce qui devrait lui revenir mais on sait déjà que ce sera très long et l'issue incertaine.
A suivre donc...
Nous voudrions exprimer ici un très grand merci et une reconnaissance infinie à Victor Thang Nguyen qui a consacré une grande partie de son temps à nous accompagner et gérer nos "malheurs" ainsi qu'à Quy Nguyen notre guide.
Dans l'avenir ? Nous sommes déterminés à revenir dès que possible !
Il ne faut pas rester sur un échec.
Christine, Philippe et Matilde