Nos clients parlent de nous

Bonjour Linh,

Le voyage fut long mais nous sommes bien rentrés à la maison avec plein de beaux souvenirs en tête.

Comme convenu, je vous envoie le bilan du voyage. Je vais procéder par région.

Hanoï : Excellent

– Hotel avec de très bonnes prestations, bien situé.
– les restaurants ont bien été choisis,les repas été succulents.
– le programme d’activités très intéressant et bien ficelé.
– le guide avait un excellent niveau en français, très compétent dans ses explications, ouvert à l’échange.

Sapa : Très bien.

– Hotel charmant, bien situé.
– Restaurants corrects.
– De très très belles excursions en montagne, qui vaut le détour.
– La guide s’exprimait très bien en français, très gentille, toujours prête à nous aider,

La baie d’Along : Très bien.

– Malgré la tempête, nous avons pu tout de même profiter : le programme a été modifié pour qu’on puisse faire tout de même ce qui a été prévu.
– Belle jonque, avec une cabine sur le pont supérieur : c’était top pour la vue !
– Les repas été bons.
– Flexibilité du guide et du prestataire : adaptation du programme en fonction de nos envies / remboursement du déjeuner manqué. ( Merci pour la négociation ! )

Le centre : Parfait

– Un très bon hôtel avec de très bonnes prestations à Hué, bon hôtel à Hoi an.
– Un programme d’activité riche et varié.
– D’excellents repas.
– que dire du guide ? : Il était tout simplement parfait, un excellent niveau en français, sympathique et drôle, très prévenant, de bon conseil, et à l’écoute de nos envies, il nous a fait découvrir sa région avec beaucoup de compétences et d’humilité. Je lui tire mon chapeau. Nous avons passé de très bons moments à ses côtés.

Si nous avons été très très satisfaits des 10 premiers jours et je pense que cela est du en grande partie aux guides, car ils étaient à l’image du nom de votre agence : authentique et vrai, par contre, le séjour dans le sud nous a moins conquis pour plusieurs raisons :

1) le programme d’activités était dans l’ensemble un peu redondant : 2 pagodes à la suite à notre arrivée à Ho-chi-Minh, ce qui faisait un peu doublon avec ce qu’on avait déjà visité au nord et au sud.

2) Les chauffeurs : nous en avons eu deux. Le premier, qui nous accompagné lors du premier jour, nous a été présenté par le guide comme un chauffeur « non professionnel » mais dans l’ensemble, ça s’est bien passé. Un deuxième chauffeur est venu pour notre excursion à Ben Tre et Can Tho. Son travail était dans l’ensemble correct.

3) Le guide : Il était sympathique, mais il n’était pas à la hauteur des 3 premiers guides :
– son français était correct mais il avait un fort accent et commettait quelques maladresses, ce qui rendait la compréhension parfois difficile.
– manque d’organisation et / ou d’anticipation
– manque de flexibilité

Bref, voilà le bilan que nous pouvons faire du voyage. Même si les derniers jours nous ont un peu moins plus, nous sommes globalement très satisfaits des prestations servies et sommes prêts à travailler avec vous lors d’un prochain voyage. Encore un grand grand merci pour tout ! A vous et toute votre équipe, y compris les guides ! Votre pays est magnifique. I Love Vietnam !

Amicalement !
Karine