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Toute l’équipe d’Authentik Vietnam tient à vous remercier chaleureusement pour la confiance que vous lui avez accordée lors de la réalisation de votre voyage au Vietnam. N’hésitez pas à partager vos avis et impressions directement sur notre site. Cela sera pour nous une source d’informations pour nous améliorer, et cela pour nos futurs clients un excellent moyen de se faire une idée de la qualité de nos séjours. Encore une fois merci d’avoir choisi Authentik Vietnam !
4.9/5 calculé sur les avis de nos clients sur Facebook
"Nous sommes extrêmement enchantés de notre séjour"
Bonjour,
Nous voici de retour en France après un voyage juste extraordinaire dans votre si beau pays…
e tenais à vous remercier pour la qualité des guides que nous avons eu.. Extrêmement professionnels. Néanmoins, je me dois de vous dire 2 choses:
1° Vous nous demandez, de remplir, à la fin de chaque journée passée avec le guide, un formulaire de satisfaction ..; Ce formulaire, nous devons le redonner au guide. Nous l’avons fait. Mais cela se passait à chaque fois, au retour, dans la voiture, avec le guide et le chauffeur. Comment voulez vous que nous fassions pour écrire et rendre ce papier au guide, alors que nous sommes encore avec lui !!! A chaque fois, les guides ont lu ce que nous avions écrit alors que nous ne leur avions pas dit au revoir !!! De ce fait, nous ne pouvons pas dire toute la vérité, surtout quand cela ne va pas !!! c’est ce qui s’est passé pour le premier guide….
2° ce qui m’amène au 2° point: Le premier guide proposé pour la Baie d’HAlong terrestre: Mme Nga.
Vous ne devez plus la proposer à vos touristes. Elle parle très mal le français, n’a jamais répondu à nos questions, ou alors répondait autre chose car elle ne les comprenait pas toutes !! et surtout elle ne sourit guère et est très autoritaire !! Par exemple, elle voulait tout le temps prendre des photos de mon mari et de moi avec nos téléphones pour un souvenir !! Au début, ça va mais après, c’est un peu pénible, surtout que nous détestons nous prendre en photo !!!!
Autant les 3 autres guides ont été juste EXTRAORDINAIRES, autant cette guide non. Mais elle est plus âgée et je pense que cela est la raison !! Surtout son français est fort difficile à comprendre.. Vraiment..
Dans tous les cas, nous sommes extrêmement enchantés de notre séjour. Nous comptons revenir au Vietnam dans 2 ans, pour refaire:
Baie d’halong avec cette fois-ci 2 nuits en bateau puis aller à Saigon pour faire peut être une mini croisière sur le Mékong puis visiter le Sud du Cambodge. Nous passerions donc par votre organisme. Je vous félicite pour votre professionnalisme.
A très bientôt donc. Mme L’Hôte.