Nos clients parlent de nous

Toute l’équipe d’Authentik Vietnam tient à vous remercier chaleureusement pour la confiance que vous lui avez accordée lors de la réalisation de votre voyage au Vietnam. N’hésitez pas à partager vos avis et impressions directement sur notre site. Cela sera pour nous une source d’informations pour nous améliorer, et cela pour nos futurs clients un excellent moyen de se faire une idée de la qualité de nos séjours. Encore une fois merci d’avoir choisi Authentik Vietnam !

4.9/5 calculé sur les avis de nos clients sur Facebook
5/5 Calculé sur les avis de nos clients sur Tripadvisor
5/5 Calculé sur 378 avis de nos clients sur notre site

"Un grand merci d'avoir rendu notre voyage tel que nous l'imaginions"

Bonjour Hoa,

Nous voilà revenus en France après ce très beau voyage au Vietnam et au Cambodge.

Dans un premier temps je tenais une nouvelle fois à vous remercier pour votre patience dans la réalisation du voyage.

Pendant deux ans j'ai effectué de nombreuses modifications à notre projet initial afin d'arriver à concevoir avec vous le circuit qui nous conviendrait au mieux, et je crois que nous y sommes arrivés.

Commencer par le Cambodge puis venir au Vietnam pour finir à Phu Quoc était parfait pour nous.

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Là où je m'en suis totalement remis à vous c'était pour la réservation des différentes prestations. Il n'était pas facile dans un premier temps de partir dans l'inconnu de travailler avec une agence vietnamienne mais au final je ne regrette nullement mon choix et vous avez géré de façon parfaite.

Nos hotels étaient prévenus de notre arrivée, les chauffeurs nous attendaient comme prévu à l'aéroport et venaient nous chercher à nos hotels...et votre idée de prendre un guide pour Angkor était la bonne aussi dans la mesure où le site est tellement grand qu'il aurait été difficile pour nous de gérer seuls avec un chauffeur de tuk tuk.

Donc un grand merci d'avoir rendu notre voyage tel que nous l'imaginions.

Je vous donne quelques infos sur nos hotels. Peut être pourront-elles vous servir par la suite :

- Ladear Angkor : très joli petit hotel à Siem Reap. Le personnel était charmant et nous avons eu la chance dès notre arrivée d'être surclassés pour avoir une chambre avec accès direct à la piscine. Les chambres sont grandes et bien décorées et le petit déjeuner buffet est correct.

- Silk River Villa : petit hotel au calme mais néanmoins très proche de la vieille ville (10 minutes à pied). Je pense qu'un de ces attrait est sa position près du fleuve et une chambre avec vue fleuve est un plus dans ce cas. Nous avions réservé une chambre double et nous avons eu une immense chambre mais située au rez de chaussée (juste à côté du petit déjeuner) et sans aucune vue. A notre arrivée la propriétaire a été charmante et nous a bien expliqué toutes les possibilités à Hoi An. Au petit déjeuner suivant la première nuit je luui ai fait part de ma petite déception liée à la vue de notre chambre et elle nous a déplacé pour la seconde nuit dans une chambre au dernier étage avec une terrasse immense et une superbe vue sur le fleuve.

- Cherish : très joli hotel à Hue. Les chambres sont superbes, le personnel aux petits soins et l'hotel est très bien situé.

Le petit déjeuner buffet au dernier étage est vraiment très bien. Donc un très bon choix à Hué.

- Tam Coc Riverview hotel : petit hotel familial à Tam Coc. je pense que son atout est sa situation au calme alors qu'il est situé juste à côté de l'embarcadère des barques. Notre chambre était un peu petite. Le petit déjeuner à choisir parmi plusieurs menus est correct.

- Bonsella : magnifique petit hotel à Hanoi. A deux pas du lac. Les chambres sont superbes, le petit déjeuner à choisir parmi plusieurs menus est très bien et le personnel vraiment attentionné. Le seul petit bémol est le bruit de la ville que l'on entend bien même avec les fenêtres fermées. Mais on est en plein centre de Hanoi donc c'est normal et l'hotel fourni des boules quies, ce qui permet de passer une très bonne nuit malgré tout.

- Dusit Princess Moonrise : c'était vraiment notre coup de coeur du circuit. Je ne regrette vraiment pas d'avoir modifié mon choix initial (Ancarine) car l'hotel Dusit est juste magnifique. Les chambres sont spacieuses et modernes, la vue mer de la terrasse superbe. Le petit déjeuner est fantastique aussi et le personnel (avec le directeur français qui passe le matin au petit déjeuner dire bonjour) toujours présent. Navette gratuite pour l'aéroport et pour aller à Duong Dong. De plus l'hotel possède sa propre plage privée (d'une propreté irréprochable contrairement à ce qu'on avait lu pour beaucoup d'hotels à Phu Quoc) avec sable fin et une piscine à débordement qui semble se jeter directement de la mer...exceptionnel.

- croisière Orchid : les cabines sont juste magnifiques. C'est vraiment très luxueux et il n'y a rien à dire à ce niveau là. Mais la croisière passe vite. Entre le moment où on arrive sur le bateau et le moment où on débarque, tout est minuté et il est difficile de profiter pleinement...

Pour les personnes qui recherchent un peu d'originalité dans leur voyage le choix d'Easy Ridder pour aller de Hoi An à Hué en moto peut s'avérer également un très bon choix. Nos conducteurs étaient très prudents, on profite pleinement des payages contrairement à la voiture donc c'était une bonne expérience...malheureusement pour nous le temps a décidé de nous jouer un vilain tour et nous avons eu droit à un déluge de pluie lors du passage du col des nuages. Malgré les combinaisons de pluie fournies par les conducteurs nous étions trempés...difficile sur le moment mais bon souvenir malgré tout lorsqu'on y repense.

Le train de nuit de Hue à Ninh Binh : couchettes très correctes contrairement à ce qu'on avait lu sur internet.

Voilà pour nos impressions liées à ce beau voyage.

Je ne manquerai pas de parler de votre agence à mes amis et si vous le souhaitez je peux mettre un petit mot directement sur votre site.

Je n'hésiterai pas non plus à revenir vers vous dans l'éventualité d'un autre voyage en Asie.

Thierry et Céline

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Avril 8, 2019

"Tous les RDV étaient honorés avec ponctualité et sans faille."

Bonjour Stéphanie

Et oui la fin du voyage est là. Nous sommes déjà de retour en France après avoir découvert le Vietnam pendant un mois sous des angles différents les uns des autres

Nous avons particulièrement apprécié votre accompagnement aussi bien pour la programmation, que pour l’organisation de notre séjour et votre présence pendant son déroulement. C’est un atout fort pour nous de qualité que nous recommanderons auprès de nos amis.

Les guides et chauffeurs étaient professionnels et tous les RDV étaient honorés avec ponctualité et sans faille.

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Nous garderons un souvenir fort de notre guide du Nord et le dernier à Saigon dans une moindre mesure.

Les désagréments connus dans le Nord et le Centre n’ont pas porté à préjudice même si pour la baie d’Along, nous n’avons du coup pas pris le bon bateau. Mais l’affaire a été résolue rapidement.

Vous avez su répondre présent à chacun de nos soucis et nous vous en remercions. Le contact permanent que vous avez maintenu durant notre séjour est un précieux atout.

Ce voyage a été une formidable expérience pour nous sur une durée d’un mois (c’était une première pour nous).

L’expérience du Nord a été la plus riche pour nous en émotions, découvertes, relations avec le peuple Vietnamien très attachant et d’une grande générosité. C’était tout à fait ce que nous recherchions avec des expériences insolites comme l’invitation à un mariage de l’une des ethnies, la participation à la fête des femmes de l’ethnie DAO et toutes les invitations chez l’habitant. Notre guide a su nous faire découvrir et partager ce Vietnam riche et authentique qui nous a particulièrement ému et touché.

En toute honnêteté, les séjours plus touristiques nous ont beaucoup moins plus : comme par exemple la baie d’Along même si nous avons apprécié d’avoir embarqué sur une plus petite embarcation n’hébergeant qu’une 15 de personnes.

Hoian ne restera pas non plus un grand souvenir ( à part pour les vêtements sur mesure, le massage de qualité que nous avons trouvé et le cours de cuisine).

Le cours de cuisine d’Hoian nous correspondait totalement avec un cours privé, un chef à l’écoute, très plaisant et une confection par nos propres soins de l’intégralité du menu.

Celui de Saigon était moins à notre goût : il manquait d’authenticité (beaucoup plus industrialisé), non privé (une tierce personne s’est jointe à nous, une Américaine) et nous ne faisions pas l’intégralité des plats.

Pour les gites chez l’habitant, rien à redire hormis le 2ème qui faisait plus hôtel que gîte chez l’habitant tant le nombre de personnes accueillies est important. Nous n’avons dans ce cas aucune relation avec l’habitant et cela perd de son charme. Les 2 autres étaient adaptés et nous ont permis de faire de belles découvertes comme nous les aimons.

Pour les hôtels : celui du Nord avec les désagréments que nous vous avons communiqué n’était pas du tout à notre goût (toilettes bouchés, pas d’eau chaude le matin et un lit si dur que nous n’avons pas dormi). Nous savons que les Vietnamiens apprécient de dormir sur des literies très dures mais j’avoue que cela n’est pas adapté pour nous autres Européens.

Le Resort de Hoian n’est pas l’hôtel qui nous a le plus marqué : l’environnement est très sympathique mais les chambres sont vieillottes et la nôtre sentait l’humidité à notre arrivée. Note guide a fait le nécessaire pour faire parfumer la chambre et le désagrément s’est estompé. Ensuite l’environnement plaisant de l’hôtel permet d’héberger des grenouilles et crapauds dans toutes les pièces d’eau situées dans l’enceinte du complexe, si bien que les animaux croassent toute la nuit. Difficile de trouver le sommeil pour quelqu’un comme moi qui a le sommeil léger.

Le Resort de Phu Quoc était splendide.

Tous les autres hôtels étaient adaptés.

Sur les activités, rien à redire sur le Nord, expérience magnifique que nous envisagerions peut être même de renouveler sur une formule plus trekking sur plusieurs jours pour être encore plus au contact des habitants (mais il nous faut travailler notre forme physique !).

Pour les escales sur le trajet menant de Hoian à Hué, quand n’avons pas eu de guide, nous n’avons pas trouvé cela intéressant.

Pour le reste nous n’avons pas de commentaires particuliers même si pour nous la transition a été brutale car nous sommes passés d’une région du Nord très peu touristique avec des relations fortes avec les habitants, a ensuite Hoian très touristique et ainsi de suite.

 Vous l’avez sans doute compris nous avons trouvé beaucoup moins d’authenticité après le Nord.

Mais ce voyage restera inoubliable pour nous car vous avez su répondre à nos attentes (même s’il y a quelques déceptions mineures), vous avez fait preuve d’un accueil extrêmement chaleureux et d’un accompagnement très très apprécié jusqu’à la fin de notre sejour et nous avons découvert un pays généreux.

Nous recommanderons sans hésiter votre agence et ferons appel à vous sans hésiter pour les autres destinations que vous gérez le cas échéant.

Nous envisageons peut être de découvrir le Myanmar et je ne manquerais pas de vous solliciter pour nous concocter un séjour authentique sur mesure.

MERCI ENCORE POUR TOUT STEPHANIE !!

Bien à vous

Corinne & Laurent

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Avril 3, 2019

"Nous avons passé de merveilleuses vacances"

Bonjour,

Je vous écris pour remercier l'ensemble de l'équipe Authentik Vietnam pour notre séjour.

Nous avons passé de merveilleuses vacances, avec de bons guides et chauffeurs !

Nous revenons la tête remplies de souvenirs et le cœur d'émotion.

Votre pays est magnifique, et vous êtes une population accueillante, souriante et authentique !

Merci une fois de plus à tous ! A bientôt j'espère !

Kévin et Mélanie.

PS : Mes parents (Mr et Mme SOUTEIRAT) sont actuellement de voyage. J'ai oublié de vous dire lorsque nous nous sommes vu que le 8 avril c'est l'anniversaire de ma mère. Si le guide qu'elle aura le 8 avril peut être mis au courant, elle sera très contente et surprise si il lui souhaite un bon anniversaire :)

Avril 3, 2019

"Nous sommes extrêmement enchantés de notre séjour"

Bonjour,

Nous voici de retour en France après un voyage juste extraordinaire dans votre si beau pays…

e tenais à vous remercier pour la qualité des guides que nous avons eu.. Extrêmement professionnels. Néanmoins, je me  dois de vous dire 2 choses:
1° Vous nous demandez, de remplir, à la fin de chaque journée passée avec le guide, un formulaire de satisfaction ..; Ce formulaire, nous devons le redonner au guide. Nous l’avons fait. Mais cela se passait à chaque fois, au retour, dans la voiture, avec le guide et le chauffeur. Comment voulez vous que nous fassions pour écrire et rendre ce papier au guide, alors que nous sommes encore avec lui !!! A chaque fois, les guides ont lu ce que nous avions écrit alors que nous ne leur avions pas dit au revoir !!! De ce fait, nous ne pouvons pas dire toute la vérité, surtout quand cela ne va pas !!! c’est ce qui s’est passé pour le premier guide….

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2° ce qui m’amène au 2° point: Le premier guide proposé pour la Baie d’HAlong terrestre: Mme Nga.
Vous ne devez plus la proposer à vos touristes. Elle parle très mal le français, n’a jamais répondu à nos questions, ou alors répondait autre chose car elle  ne les comprenait pas toutes !! et surtout elle ne sourit guère et est très autoritaire !! Par exemple, elle voulait  tout le temps  prendre des photos de mon mari et de moi avec nos téléphones pour un souvenir !! Au début, ça va mais après, c’est un peu pénible, surtout que nous détestons nous prendre en photo !!!!
Autant les 3 autres guides ont été juste EXTRAORDINAIRES,  autant cette guide non. Mais elle est plus âgée et je pense que cela est la raison !! Surtout son français est fort difficile à comprendre.. Vraiment..

Dans tous les cas, nous sommes extrêmement enchantés de notre séjour. Nous comptons revenir au Vietnam dans 2 ans, pour refaire:
Baie d’halong avec cette fois-ci 2 nuits en bateau puis aller à Saigon pour faire peut être  une mini croisière sur le Mékong puis visiter le  Sud du Cambodge. Nous passerions donc par votre organisme. Je vous félicite pour votre professionnalisme.
A très bientôt donc. Mme L’Hôte.

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Mars 29, 2019

"Nous avons encore la tête pleine d'images colorées de votre beau pays"

Bonjour,

Nous sommes en effet rentrés en France il y a 2 jours , le retour est un peu dur , nous avons encore la tête pleine d'images colorées de votre beau pays ,mais il faut bien retourner au travail! 

Je tenais à vous remercier de vos services et votre organisation . Nous avons passé un excellent séjour au Vietnam , et nous avons découvert de très beaux sites dans la nord Vietnam.

Nous avons été ravis de rencontrer Ninh qui nous a fait visiter la région de Sapa, c'est un guide très sympathique, très intéressant qui maitrise bien la langue française et l'histoire de son pays. Il a été parfaitement à notre écoute, nous avons fait avec lui de magnifiques randonnées, découvert de très jolis paysages et villages à la rencontre des ethnies . Il a très bien géré notre parcours dans le Nord . Il est important également de signaler la gentillesse et le professionalisme de "Louan" le chauffeur que nous avons beaucoup apprécié et nous espérons que son bébé va bien .

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Nous avons par contre été déçus par l'équipe de la baie d'Halong , en effet la guide , qui est très gentille mais ne parle presque pas le français ce qui a rendu la communication inexistante et la présence d'un guide inutile. Nous n'avons pas eu de commentaires ou d'explications sur le site et la manière de vivre des habitants . Par ailleurs le chauffeur a rallongé la route du retour pour nous arrêter à une ferme de perles  (pour nous faire probablement acheter ....) nous faisant rouler 5h pour revenir .(au lieu de 3 à l'aller)

Le séjour sur la jonque océan a été très agréable , la jonque est très confortable, le personnel de la jonque a été très sympathique ils sont tous très gentils et la cuisine est excellente. Cela a été un très bon moment.

Merci encore de votre organisation qui nous a permis de passer un très bon voyage dans le nord Vietnam, vous avez été à notre écoute pour nous accompagner dans ce séjour et c'est très important .

Nous pensons bien revenir dans votre pays et nous ne manquerons pas de faire appel à vos services pour organiser ce futur voyage.

Bien cordialement

Marie

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Mars 29, 2019

"Un voyage que nous avons tous apprécié"

Bonjour Linh, 

Nous voici revenus en France après un voyage que nous avons tous apprécié. *

L'organisation mise en place par votre agence nous a permis de découvrir votre pays et nous nous sommes sentis bien encadrés, en toute sécurité par les 4 guides, tous différents mais complémentaires par leur connaissance de leur région. Ils ont été souriants, bienveillants, s'adaptant sans problème à notre situation et nos suggestions. 

Les chauffeurs sont respectueux, prudents et serviables. 

Les hébergements nous ont donné satisfaction. 

Nous vous joignons  un résumé de notre séjour avec quelques commentaires

Il serait intéressant d'informer les voyageurs de l'usage des pourboires dans les différentes activités afin de prévoir de la monnaie en dongs

Il est aussi utile de préciser que lors de ce type de voyage du nord au sud certains trajets en bus peuvent être très longs (la circulation est différente de celle que nous connaissons ici)

En vous remerciant de votre accueil et du suivi que vous avez effectué lors de la préparation de ce voyage .

Lydie, Maryse, Nicole, Jean-Luc, François, Yves et Benjamin

Mars 25, 2019

"Tout s'est bien déroulé"

Bonjour,

Nous avons préférer passer par une agence locale pour organiser notre voyage de 2 semaines du nord au sud du Vietnam.

Notre interlocutrice Linh est excellente - toujours disponible par whats app - tout s'est bien déroulé, les chauffeurs et les guildes ponctuels et excellent.

Présentation de l'agence lors de notre arrivé à Hanoi.

Je repasserai par cette agence lors d'un voyage au laos ou au cambodge, c'est certain !

Mars 20, 2019

"Tout s'est bien passé"

Bonjour Stéphanie,

Tout s'est bien passé lors de cette excursion hormis les encombrements de la route à l'aller (+ de 3  heures pour se rendre à destination).

Très bon accompagnement du guide et du chauffeur.

Beaucoup d'intérêts à propos de Hoa Lu, de l'ascension du site de Tam Coc et de la belle balade sur l'eau de Van Long.

Le guide nous a aussi amenés à la fabrique des laques où nous avons fait quelques achats.

Bien cordialement.

Jean-Marie NGUYEN

Mars 20, 2019

"Merci pour la réservation"

Bonjour Stephanie, merci pour ce message.

Nous avons beaucoup aimé la croisière. Merci pour la réservation, nous avions les meilleures chambres !!

Dans l’ensemble, nous avons beaucoup aimé les services d’AV et nous vous recommanderons a nos amis. Une seule petite déception concernant le choix des marchés flottants visités dans le delta du Mékong (marchés de grossistes). Aussi, la visite de celui de Can Tho a été beaucoup trop expéditive (plus ou moins 20 min). Je n’ai pas l’impression d’avoir été au cœur de ce que ce marché a à offrir.

Encore merci et tout le meilleur pour vous en 2019 !   

Francis Barbe

Mars 20, 2019

"Sincerement merci de votre excellent service"

Bonjour,

Sincerement merci de votre excellent service et précieuse collaboration

Grace a vous nous passons d'excellentes vacances clé en main et très bien organisé dans les moindre détails

Ce circuit restera grave dans nos merveilleux souvenirs et coup de coeur du voyage

Et ce Grâce a votre équipe

Johanne et rejean L

Mars 20, 2019