Nos clients parlent de nous

Toute l’équipe d’Authentik Vietnam tient à vous remercier chaleureusement pour la confiance que vous lui avez accordée lors de la réalisation de votre voyage au Vietnam. N’hésitez pas à partager vos avis et impressions directement sur notre site. Cela sera pour nous une source d’informations pour nous améliorer, et cela pour nos futurs clients un excellent moyen de se faire une idée de la qualité de nos séjours. Encore une fois merci d’avoir choisi Authentik Vietnam !

4.9/5 calculé sur les avis de nos clients sur Facebook
5/5 Calculé sur les avis de nos clients sur Tripadvisor
5/5 Calculé sur 355 avis de nos clients sur notre site

"Nous sommes extrêmement enchantés de notre séjour"

Bonjour,

Nous voici de retour en France après un voyage juste extraordinaire dans votre si beau pays…

e tenais à vous remercier pour la qualité des guides que nous avons eu.. Extrêmement professionnels. Néanmoins, je me  dois de vous dire 2 choses:
1° Vous nous demandez, de remplir, à la fin de chaque journée passée avec le guide, un formulaire de satisfaction ..; Ce formulaire, nous devons le redonner au guide. Nous l’avons fait. Mais cela se passait à chaque fois, au retour, dans la voiture, avec le guide et le chauffeur. Comment voulez vous que nous fassions pour écrire et rendre ce papier au guide, alors que nous sommes encore avec lui !!! A chaque fois, les guides ont lu ce que nous avions écrit alors que nous ne leur avions pas dit au revoir !!! De ce fait, nous ne pouvons pas dire toute la vérité, surtout quand cela ne va pas !!! c’est ce qui s’est passé pour le premier guide….

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2° ce qui m’amène au 2° point: Le premier guide proposé pour la Baie d’HAlong terrestre: Mme Nga.
Vous ne devez plus la proposer à vos touristes. Elle parle très mal le français, n’a jamais répondu à nos questions, ou alors répondait autre chose car elle  ne les comprenait pas toutes !! et surtout elle ne sourit guère et est très autoritaire !! Par exemple, elle voulait  tout le temps  prendre des photos de mon mari et de moi avec nos téléphones pour un souvenir !! Au début, ça va mais après, c’est un peu pénible, surtout que nous détestons nous prendre en photo !!!!
Autant les 3 autres guides ont été juste EXTRAORDINAIRES,  autant cette guide non. Mais elle est plus âgée et je pense que cela est la raison !! Surtout son français est fort difficile à comprendre.. Vraiment..

Dans tous les cas, nous sommes extrêmement enchantés de notre séjour. Nous comptons revenir au Vietnam dans 2 ans, pour refaire:
Baie d’halong avec cette fois-ci 2 nuits en bateau puis aller à Saigon pour faire peut être  une mini croisière sur le Mékong puis visiter le  Sud du Cambodge. Nous passerions donc par votre organisme. Je vous félicite pour votre professionnalisme.
A très bientôt donc. Mme L’Hôte.

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Mars 29, 2019

"Nous avons encore la tête pleine d'images colorées de votre beau pays"

Bonjour,

Nous sommes en effet rentrés en France il y a 2 jours , le retour est un peu dur , nous avons encore la tête pleine d'images colorées de votre beau pays ,mais il faut bien retourner au travail! 

Je tenais à vous remercier de vos services et votre organisation . Nous avons passé un excellent séjour au Vietnam , et nous avons découvert de très beaux sites dans la nord Vietnam.

Nous avons été ravis de rencontrer Ninh qui nous a fait visiter la région de Sapa, c'est un guide très sympathique, très intéressant qui maitrise bien la langue française et l'histoire de son pays. Il a été parfaitement à notre écoute, nous avons fait avec lui de magnifiques randonnées, découvert de très jolis paysages et villages à la rencontre des ethnies . Il a très bien géré notre parcours dans le Nord . Il est important également de signaler la gentillesse et le professionalisme de "Louan" le chauffeur que nous avons beaucoup apprécié et nous espérons que son bébé va bien .

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Nous avons par contre été déçus par l'équipe de la baie d'Halong , en effet la guide , qui est très gentille mais ne parle presque pas le français ce qui a rendu la communication inexistante et la présence d'un guide inutile. Nous n'avons pas eu de commentaires ou d'explications sur le site et la manière de vivre des habitants . Par ailleurs le chauffeur a rallongé la route du retour pour nous arrêter à une ferme de perles  (pour nous faire probablement acheter ....) nous faisant rouler 5h pour revenir .(au lieu de 3 à l'aller)

Le séjour sur la jonque océan a été très agréable , la jonque est très confortable, le personnel de la jonque a été très sympathique ils sont tous très gentils et la cuisine est excellente. Cela a été un très bon moment.

Merci encore de votre organisation qui nous a permis de passer un très bon voyage dans le nord Vietnam, vous avez été à notre écoute pour nous accompagner dans ce séjour et c'est très important .

Nous pensons bien revenir dans votre pays et nous ne manquerons pas de faire appel à vos services pour organiser ce futur voyage.

Bien cordialement

Marie

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Mars 29, 2019

"Un voyage que nous avons tous apprécié"

Bonjour Linh, 

Nous voici revenus en France après un voyage que nous avons tous apprécié. *

L'organisation mise en place par votre agence nous a permis de découvrir votre pays et nous nous sommes sentis bien encadrés, en toute sécurité par les 4 guides, tous différents mais complémentaires par leur connaissance de leur région. Ils ont été souriants, bienveillants, s'adaptant sans problème à notre situation et nos suggestions. 

Les chauffeurs sont respectueux, prudents et serviables. 

Les hébergements nous ont donné satisfaction. 

Nous vous joignons  un résumé de notre séjour avec quelques commentaires

Il serait intéressant d'informer les voyageurs de l'usage des pourboires dans les différentes activités afin de prévoir de la monnaie en dongs

Il est aussi utile de préciser que lors de ce type de voyage du nord au sud certains trajets en bus peuvent être très longs (la circulation est différente de celle que nous connaissons ici)

En vous remerciant de votre accueil et du suivi que vous avez effectué lors de la préparation de ce voyage .

Lydie, Maryse, Nicole, Jean-Luc, François, Yves et Benjamin

Mars 25, 2019

"Tout s'est bien déroulé"

Bonjour,

Nous avons préférer passer par une agence locale pour organiser notre voyage de 2 semaines du nord au sud du Vietnam.

Notre interlocutrice Linh est excellente - toujours disponible par whats app - tout s'est bien déroulé, les chauffeurs et les guildes ponctuels et excellent.

Présentation de l'agence lors de notre arrivé à Hanoi.

Je repasserai par cette agence lors d'un voyage au laos ou au cambodge, c'est certain !

Mars 20, 2019

"Tout s'est bien passé"

Bonjour Stéphanie,

Tout s'est bien passé lors de cette excursion hormis les encombrements de la route à l'aller (+ de 3  heures pour se rendre à destination).

Très bon accompagnement du guide et du chauffeur.

Beaucoup d'intérêts à propos de Hoa Lu, de l'ascension du site de Tam Coc et de la belle balade sur l'eau de Van Long.

Le guide nous a aussi amenés à la fabrique des laques où nous avons fait quelques achats.

Bien cordialement.

Jean-Marie NGUYEN

Mars 20, 2019

"Merci pour la réservation"

Bonjour Stephanie, merci pour ce message.

Nous avons beaucoup aimé la croisière. Merci pour la réservation, nous avions les meilleures chambres !!

Dans l’ensemble, nous avons beaucoup aimé les services d’AV et nous vous recommanderons a nos amis. Une seule petite déception concernant le choix des marchés flottants visités dans le delta du Mékong (marchés de grossistes). Aussi, la visite de celui de Can Tho a été beaucoup trop expéditive (plus ou moins 20 min). Je n’ai pas l’impression d’avoir été au cœur de ce que ce marché a à offrir.

Encore merci et tout le meilleur pour vous en 2019 !   

Francis Barbe

Mars 20, 2019

"Sincerement merci de votre excellent service"

Bonjour,

Sincerement merci de votre excellent service et précieuse collaboration

Grace a vous nous passons d'excellentes vacances clé en main et très bien organisé dans les moindre détails

Ce circuit restera grave dans nos merveilleux souvenirs et coup de coeur du voyage

Et ce Grâce a votre équipe

Johanne et rejean L

Mars 20, 2019

"Nous avons été ravis des services de l'agence"

Bonjour,

Merci pour votre e-mail. 

Nous avons été ravis des services de l'agence : un très beau programme bien aménagé et organisé, une guide qui connaît tout, est très active et souriante, le tout accompagné par notre chauffeur très professionnel. A refaire ! 

Nous restons au Vietnam jusqu'au 08/01/2019 : Tam Coc, Cat Ba, Hue, Hoi An et les derniers jours sur une plage dont la localisation exacte reste à définir. 

Je vous transmets un email séparé pour avoir des idées et devis afin de trouver une plage naturelle pour la fin de notre voyage. 

Merci et bonne fin d'année ! 

Bien cordialement, 

Mars 20, 2019

"remercie encore de votre organisation pour ce beau voyage"

Bonjour Hoa,

Je suis tout a fait d'accord avec Muriel; très bonne organisation, je n'ai rien à rajouter; Muriel a tout dit, chauffeurs et guides formidables à part le petit désagrément lors de notre arrivée sur l'Ile de Ko Rong Samloem. Je recommanderai votre agence auprès de mes amis.

Je vous souhaite une belle soirée et vous remercie encore de votre organisation pour ce beau voyage.

Cordialement

Monique

Mars 19, 2019

"Je ne manque jamais de recommander votre agence"

Bonjour Hoa

Je vais bien, après ce beau et dépaysant voyage qui m'a permis de reprendre le travail dans de bonnes conditions.

Votre organisation a été parfaite, et ce comme lors de nos précédents voyages, le circuit a été conforme aux souhaits de Marie France, que je remercie également pour avoir étudié le circuit pour nous.

Je ne manque jamais de recommander votre agence auprès de mes amis.

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A l'image d'un peuple gentil et souriant, et ce malgré les difficultés économiques; les 3 guides et chauffeurs étaient fort agréables et dévoués, à l'écoute de nos souhaits et de nos questions sur le pays et son histoire,  nous réservant des surprises, telle que l'occasion de voir un mariage, de pique niquer au bord d'un fleuve ,de nous faire découvrir les habitudes alimentaires locales (je dois avouer que j'ai laissé mes camarades le faire pour moi, étant déjà difficile sur la cuisine française)

Je vous accorde bien volontiers l'autorisation de publier mon avis.

Je pense que Marie France vous a fait part du petit désagrément lors de notre arrivée sur l'ile de Ko Rong Samloem, l'agence locale avec qui vous travaillez n'avait pas réglé nos chambres.

Par contre, la manager de l'hôtel a été très bienveillante, et a fait le maximum pour que ce problème soit résolu et nous donner nos chambres.

Je vous souhaite une bonne journée et vous remercie bien chaleureusement pour vos services.

Bien cordialement

Muriel

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Mars 19, 2019