Nos clients parlent de nous

Toute l’équipe d’Authentik Vietnam tient à vous remercier chaleureusement pour la confiance que vous lui avez accordée lors de la réalisation de votre voyage au Vietnam. N’hésitez pas à partager vos avis et impressions directement sur notre site. Cela sera pour nous une source d’informations pour nous améliorer, et cela pour nos futurs clients un excellent moyen de se faire une idée de la qualité de nos séjours. Encore une fois merci d’avoir choisi Authentik Vietnam !

4.9/5 calculé sur les avis de nos clients sur Facebook
5/5 Calculé sur les avis de nos clients sur Tripadvisor
5/5 Calculé sur 347 avis de nos clients sur notre site

"Tous les RDV étaient honorés avec ponctualité et sans faille."

Bonjour Stéphanie

Et oui la fin du voyage est là. Nous sommes déjà de retour en France après avoir découvert le Vietnam pendant un mois sous des angles différents les uns des autres

Nous avons particulièrement apprécié votre accompagnement aussi bien pour la programmation, que pour l’organisation de notre séjour et votre présence pendant son déroulement. C’est un atout fort pour nous de qualité que nous recommanderons auprès de nos amis.

Les guides et chauffeurs étaient professionnels et tous les RDV étaient honorés avec ponctualité et sans faille.

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Nous garderons un souvenir fort de notre guide du Nord et le dernier à Saigon dans une moindre mesure.

Les désagréments connus dans le Nord et le Centre n’ont pas porté à préjudice même si pour la baie d’Along, nous n’avons du coup pas pris le bon bateau. Mais l’affaire a été résolue rapidement.

Vous avez su répondre présent à chacun de nos soucis et nous vous en remercions. Le contact permanent que vous avez maintenu durant notre séjour est un précieux atout.

Ce voyage a été une formidable expérience pour nous sur une durée d’un mois (c’était une première pour nous).

L’expérience du Nord a été la plus riche pour nous en émotions, découvertes, relations avec le peuple Vietnamien très attachant et d’une grande générosité. C’était tout à fait ce que nous recherchions avec des expériences insolites comme l’invitation à un mariage de l’une des ethnies, la participation à la fête des femmes de l’ethnie DAO et toutes les invitations chez l’habitant. Notre guide a su nous faire découvrir et partager ce Vietnam riche et authentique qui nous a particulièrement ému et touché.

En toute honnêteté, les séjours plus touristiques nous ont beaucoup moins plus : comme par exemple la baie d’Along même si nous avons apprécié d’avoir embarqué sur une plus petite embarcation n’hébergeant qu’une 15 de personnes.

Hoian ne restera pas non plus un grand souvenir ( à part pour les vêtements sur mesure, le massage de qualité que nous avons trouvé et le cours de cuisine).

Le cours de cuisine d’Hoian nous correspondait totalement avec un cours privé, un chef à l’écoute, très plaisant et une confection par nos propres soins de l’intégralité du menu.

Celui de Saigon était moins à notre goût : il manquait d’authenticité (beaucoup plus industrialisé), non privé (une tierce personne s’est jointe à nous, une Américaine) et nous ne faisions pas l’intégralité des plats.

Pour les gites chez l’habitant, rien à redire hormis le 2ème qui faisait plus hôtel que gîte chez l’habitant tant le nombre de personnes accueillies est important. Nous n’avons dans ce cas aucune relation avec l’habitant et cela perd de son charme. Les 2 autres étaient adaptés et nous ont permis de faire de belles découvertes comme nous les aimons.

Pour les hôtels : celui du Nord avec les désagréments que nous vous avons communiqué n’était pas du tout à notre goût (toilettes bouchés, pas d’eau chaude le matin et un lit si dur que nous n’avons pas dormi). Nous savons que les Vietnamiens apprécient de dormir sur des literies très dures mais j’avoue que cela n’est pas adapté pour nous autres Européens.

Le Resort de Hoian n’est pas l’hôtel qui nous a le plus marqué : l’environnement est très sympathique mais les chambres sont vieillottes et la nôtre sentait l’humidité à notre arrivée. Note guide a fait le nécessaire pour faire parfumer la chambre et le désagrément s’est estompé. Ensuite l’environnement plaisant de l’hôtel permet d’héberger des grenouilles et crapauds dans toutes les pièces d’eau situées dans l’enceinte du complexe, si bien que les animaux croassent toute la nuit. Difficile de trouver le sommeil pour quelqu’un comme moi qui a le sommeil léger.

Le Resort de Phu Quoc était splendide.

Tous les autres hôtels étaient adaptés.

Sur les activités, rien à redire sur le Nord, expérience magnifique que nous envisagerions peut être même de renouveler sur une formule plus trekking sur plusieurs jours pour être encore plus au contact des habitants (mais il nous faut travailler notre forme physique !).

Pour les escales sur le trajet menant de Hoian à Hué, quand n’avons pas eu de guide, nous n’avons pas trouvé cela intéressant.

Pour le reste nous n’avons pas de commentaires particuliers même si pour nous la transition a été brutale car nous sommes passés d’une région du Nord très peu touristique avec des relations fortes avec les habitants, a ensuite Hoian très touristique et ainsi de suite.

 Vous l’avez sans doute compris nous avons trouvé beaucoup moins d’authenticité après le Nord.

Mais ce voyage restera inoubliable pour nous car vous avez su répondre à nos attentes (même s’il y a quelques déceptions mineures), vous avez fait preuve d’un accueil extrêmement chaleureux et d’un accompagnement très très apprécié jusqu’à la fin de notre sejour et nous avons découvert un pays généreux.

Nous recommanderons sans hésiter votre agence et ferons appel à vous sans hésiter pour les autres destinations que vous gérez le cas échéant.

Nous envisageons peut être de découvrir le Myanmar et je ne manquerais pas de vous solliciter pour nous concocter un séjour authentique sur mesure.

MERCI ENCORE POUR TOUT STEPHANIE !!

Bien à vous

Corinne & Laurent

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Avril 3, 2019

"Nous avons passé de merveilleuses vacances"

Bonjour,

Je vous écris pour remercier l'ensemble de l'équipe Authentik Vietnam pour notre séjour.

Nous avons passé de merveilleuses vacances, avec de bons guides et chauffeurs !

Nous revenons la tête remplies de souvenirs et le cœur d'émotion.

Votre pays est magnifique, et vous êtes une population accueillante, souriante et authentique !

Merci une fois de plus à tous ! A bientôt j'espère !

Kévin et Mélanie.

PS : Mes parents (Mr et Mme SOUTEIRAT) sont actuellement de voyage. J'ai oublié de vous dire lorsque nous nous sommes vu que le 8 avril c'est l'anniversaire de ma mère. Si le guide qu'elle aura le 8 avril peut être mis au courant, elle sera très contente et surprise si il lui souhaite un bon anniversaire :)

Avril 3, 2019

"Nous sommes extrêmement enchantés de notre séjour"

Bonjour,

Nous voici de retour en France après un voyage juste extraordinaire dans votre si beau pays…

e tenais à vous remercier pour la qualité des guides que nous avons eu.. Extrêmement professionnels. Néanmoins, je me  dois de vous dire 2 choses:
1° Vous nous demandez, de remplir, à la fin de chaque journée passée avec le guide, un formulaire de satisfaction ..; Ce formulaire, nous devons le redonner au guide. Nous l’avons fait. Mais cela se passait à chaque fois, au retour, dans la voiture, avec le guide et le chauffeur. Comment voulez vous que nous fassions pour écrire et rendre ce papier au guide, alors que nous sommes encore avec lui !!! A chaque fois, les guides ont lu ce que nous avions écrit alors que nous ne leur avions pas dit au revoir !!! De ce fait, nous ne pouvons pas dire toute la vérité, surtout quand cela ne va pas !!! c’est ce qui s’est passé pour le premier guide….

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2° ce qui m’amène au 2° point: Le premier guide proposé pour la Baie d’HAlong terrestre: Mme Nga.
Vous ne devez plus la proposer à vos touristes. Elle parle très mal le français, n’a jamais répondu à nos questions, ou alors répondait autre chose car elle  ne les comprenait pas toutes !! et surtout elle ne sourit guère et est très autoritaire !! Par exemple, elle voulait  tout le temps  prendre des photos de mon mari et de moi avec nos téléphones pour un souvenir !! Au début, ça va mais après, c’est un peu pénible, surtout que nous détestons nous prendre en photo !!!!
Autant les 3 autres guides ont été juste EXTRAORDINAIRES,  autant cette guide non. Mais elle est plus âgée et je pense que cela est la raison !! Surtout son français est fort difficile à comprendre.. Vraiment..

Dans tous les cas, nous sommes extrêmement enchantés de notre séjour. Nous comptons revenir au Vietnam dans 2 ans, pour refaire:
Baie d’halong avec cette fois-ci 2 nuits en bateau puis aller à Saigon pour faire peut être  une mini croisière sur le Mékong puis visiter le  Sud du Cambodge. Nous passerions donc par votre organisme. Je vous félicite pour votre professionnalisme.
A très bientôt donc. Mme L’Hôte.

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Mars 29, 2019

"Nous avons encore la tête pleine d'images colorées de votre beau pays"

Bonjour,

Nous sommes en effet rentrés en France il y a 2 jours , le retour est un peu dur , nous avons encore la tête pleine d'images colorées de votre beau pays ,mais il faut bien retourner au travail! 

Je tenais à vous remercier de vos services et votre organisation . Nous avons passé un excellent séjour au Vietnam , et nous avons découvert de très beaux sites dans la nord Vietnam.

Nous avons été ravis de rencontrer Ninh qui nous a fait visiter la région de Sapa, c'est un guide très sympathique, très intéressant qui maitrise bien la langue française et l'histoire de son pays. Il a été parfaitement à notre écoute, nous avons fait avec lui de magnifiques randonnées, découvert de très jolis paysages et villages à la rencontre des ethnies . Il a très bien géré notre parcours dans le Nord . Il est important également de signaler la gentillesse et le professionalisme de "Louan" le chauffeur que nous avons beaucoup apprécié et nous espérons que son bébé va bien .

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Nous avons par contre été déçus par l'équipe de la baie d'Halong , en effet la guide , qui est très gentille mais ne parle presque pas le français ce qui a rendu la communication inexistante et la présence d'un guide inutile. Nous n'avons pas eu de commentaires ou d'explications sur le site et la manière de vivre des habitants . Par ailleurs le chauffeur a rallongé la route du retour pour nous arrêter à une ferme de perles  (pour nous faire probablement acheter ....) nous faisant rouler 5h pour revenir .(au lieu de 3 à l'aller)

Le séjour sur la jonque océan a été très agréable , la jonque est très confortable, le personnel de la jonque a été très sympathique ils sont tous très gentils et la cuisine est excellente. Cela a été un très bon moment.

Merci encore de votre organisation qui nous a permis de passer un très bon voyage dans le nord Vietnam, vous avez été à notre écoute pour nous accompagner dans ce séjour et c'est très important .

Nous pensons bien revenir dans votre pays et nous ne manquerons pas de faire appel à vos services pour organiser ce futur voyage.

Bien cordialement

Marie

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Mars 29, 2019

"Un voyage que nous avons tous apprécié"

Bonjour Linh, 

Nous voici revenus en France après un voyage que nous avons tous apprécié. *

L'organisation mise en place par votre agence nous a permis de découvrir votre pays et nous nous sommes sentis bien encadrés, en toute sécurité par les 4 guides, tous différents mais complémentaires par leur connaissance de leur région. Ils ont été souriants, bienveillants, s'adaptant sans problème à notre situation et nos suggestions. 

Les chauffeurs sont respectueux, prudents et serviables. 

Les hébergements nous ont donné satisfaction. 

Nous vous joignons  un résumé de notre séjour avec quelques commentaires

Il serait intéressant d'informer les voyageurs de l'usage des pourboires dans les différentes activités afin de prévoir de la monnaie en dongs

Il est aussi utile de préciser que lors de ce type de voyage du nord au sud certains trajets en bus peuvent être très longs (la circulation est différente de celle que nous connaissons ici)

En vous remerciant de votre accueil et du suivi que vous avez effectué lors de la préparation de ce voyage .

Lydie, Maryse, Nicole, Jean-Luc, François, Yves et Benjamin

Mars 25, 2019

"Tout s'est bien déroulé"

Bonjour,

Nous avons préférer passer par une agence locale pour organiser notre voyage de 2 semaines du nord au sud du Vietnam.

Notre interlocutrice Linh est excellente - toujours disponible par whats app - tout s'est bien déroulé, les chauffeurs et les guildes ponctuels et excellent.

Présentation de l'agence lors de notre arrivé à Hanoi.

Je repasserai par cette agence lors d'un voyage au laos ou au cambodge, c'est certain !

Mars 20, 2019

"Tout s'est bien passé"

Bonjour Stéphanie,

Tout s'est bien passé lors de cette excursion hormis les encombrements de la route à l'aller (+ de 3  heures pour se rendre à destination).

Très bon accompagnement du guide et du chauffeur.

Beaucoup d'intérêts à propos de Hoa Lu, de l'ascension du site de Tam Coc et de la belle balade sur l'eau de Van Long.

Le guide nous a aussi amenés à la fabrique des laques où nous avons fait quelques achats.

Bien cordialement.

Jean-Marie NGUYEN

Mars 20, 2019

"Merci pour la réservation"

Bonjour Stephanie, merci pour ce message.

Nous avons beaucoup aimé la croisière. Merci pour la réservation, nous avions les meilleures chambres !!

Dans l’ensemble, nous avons beaucoup aimé les services d’AV et nous vous recommanderons a nos amis. Une seule petite déception concernant le choix des marchés flottants visités dans le delta du Mékong (marchés de grossistes). Aussi, la visite de celui de Can Tho a été beaucoup trop expéditive (plus ou moins 20 min). Je n’ai pas l’impression d’avoir été au cœur de ce que ce marché a à offrir.

Encore merci et tout le meilleur pour vous en 2019 !   

Francis Barbe

Mars 20, 2019

"Sincerement merci de votre excellent service"

Bonjour,

Sincerement merci de votre excellent service et précieuse collaboration

Grace a vous nous passons d'excellentes vacances clé en main et très bien organisé dans les moindre détails

Ce circuit restera grave dans nos merveilleux souvenirs et coup de coeur du voyage

Et ce Grâce a votre équipe

Johanne et rejean L

Mars 20, 2019

"Nous avons été ravis des services de l'agence"

Bonjour,

Merci pour votre e-mail. 

Nous avons été ravis des services de l'agence : un très beau programme bien aménagé et organisé, une guide qui connaît tout, est très active et souriante, le tout accompagné par notre chauffeur très professionnel. A refaire ! 

Nous restons au Vietnam jusqu'au 08/01/2019 : Tam Coc, Cat Ba, Hue, Hoi An et les derniers jours sur une plage dont la localisation exacte reste à définir. 

Je vous transmets un email séparé pour avoir des idées et devis afin de trouver une plage naturelle pour la fin de notre voyage. 

Merci et bonne fin d'année ! 

Bien cordialement, 

Mars 20, 2019